為進一步提升創(chuàng)業(yè)活力、尋找企業(yè)發(fā)展中可賦能與提升的空間，公司人力資源部于近期組織了一場為期兩天的培訓，主題是“以客戶為中心的組織變革與流程再造”。培訓特地邀請到原華為組織變革中心副總裁蔣偉良博士進行授課，公司高管及各下屬單位經(jīng)營班子成員作為“學員”參加此次培訓。
蔣偉良曾就職于華為公司，參與并領(lǐng)導實施了對華為的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展產(chǎn)生深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大組織變革項目。他經(jīng)歷了華為從低迷到華麗蛻變的歷史，深諳其背后的關(guān)鍵改革思想和方法論。
第一天的培訓，蔣博士結(jié)合案例從注意力管理、流程定義、客戶需求以及當流程發(fā)生問題時的拯救方案等多個角度展開，并利用華為、IBM等世界知名企業(yè)的實際操作經(jīng)驗，總結(jié)了優(yōu)秀流程的特點和作用。“學員”們通過培訓了解到，優(yōu)秀的流程可以引導變革并樹立共同的目標，將價值鏈的作用最大化。同時還可以快速滿足客戶的需求并打破部門限制將客戶的壓力傳導到各個部門，最終將優(yōu)秀經(jīng)驗固化，提高核心競爭力。
第二天的培訓，課堂內(nèi)容由理論知識的教授變?yōu)閷崙?zhàn)操作。“學員”們以小組為單位，確定一個需要優(yōu)化的流程，交由其他小組進行優(yōu)化。“學員”們需要利用流程再造的相關(guān)工具，從研發(fā)、市場、生產(chǎn)、采購、管理及人力資源等多角度對流程進行優(yōu)化。通過發(fā)起、關(guān)注、發(fā)明、推行等多個階段的運行實操，“學員們”需要定義流程的現(xiàn)狀，出具“診斷意見”并進行優(yōu)化，最終達到流程規(guī)范化、標準化和模板化。
為期兩天的培訓進展順利，現(xiàn)場氣氛熱烈。各位“學員”對公司現(xiàn)有部分流程的弊端、流程的變革方法及目標、變革后的流程結(jié)果等內(nèi)容進行了激烈的探討。蔣博士對各組的實操行為進行了梳理，對再造后的流程進行了點評。公司總裁竺曉東旁聽了此次課程，并在培訓結(jié)束前進行了總結(jié)，對公司部分工作的未來改進方向作出了指示。
“學員”們對此次培訓的反饋良好，表示培訓開展得十分及時，培訓內(nèi)容對現(xiàn)階段的工作很有幫助，期待后期可以有更多類似的培訓。部分“學員”甚至還將本次培訓的音頻、視頻資料帶回所在單位，計劃后期于所在單位開展相應(yīng)的培訓。據(jù)了解，目前公司人力資源部已擬定了2020年高管EMBA課程的學習計劃，將從培訓角度為公司的“二次創(chuàng)業(yè)”助力，以期早日實現(xiàn)5年100億的經(jīng)營目標。
